Política de devolução

A Juju Personalizados RJ trabalha com produtos personalizados produzidos sob encomenda, desenvolvidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, como tema, nome, idade, cores e demais detalhes escolhidos no momento da compra.

Por se tratarem de itens exclusivos e personalizados, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos por arrependimento após o início da produção que é imediata após a confirmação de compra.

Esta política está em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e com o Decreto nº 7.962/2013, que prevê exceção ao direito de arrependimento para produtos confeccionados sob medida ou personalizados.

Em casos de defeito de fabricação ou divergência em relação às informações aprovadas no pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Juju Personalizados RJ em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para análise e solução do ocorrido.